Tesis Yönetimi Yazılımımız içinde bulunan “Tedarikçi Değerlendirmesi” ile size hizmet veren firmaların performanslarını iyileştirin ve sürekli geliştirin. Şimdi bunu nasıl gerçekleştirdiğimize bakalım.
Gerçek iş emri verilerine dayalı 25’ten fazla objektif temel performans göstergesi (KPI) kullanarak Hız, Kalite, Fiyat ve Etkileşim açısından sağlayıcıların (tedarikçilerin) performans puanlarını hesaplıyoruz. Her bir puanı hesaplamak için kullanılan formüllerimiz tescillidir ve binlerce müşteri konumuna ait milyonlarca iş emrinden elde edilen verilere dayalı olarak sürekli gelişir.
Puanlar, sistemimizdeki diğer sağlayıcıların (tedarikçilerin) ortalama puanlarıyla karşılaştırılarak dört seviyeden birine girer:
- En Üst,
- Ortalama,
- Ortalamanın Altında ve
- En Alt.
Seviyeleri tanımlayan eşik puanlar, mevcut piyasa koşullarına dayanır ve her seviye için farklıdır.
Tedarikçileri (sağlayıcıları) değerlendiren Hız, Kalite ve Fiyat puanları yalnızca onarım iş emirleri ve faturalar temel alınarak hesaplanır. Etkileşim puanı ise iş emirleri veya faturalara değil, tedarikçinin (sağlayıcının) müşteri güvenini kazanmak için platformumuzu ne kadar etkili ve tutarlı bir şekilde kullandığına bağlıdır.
Potansiyel bir yeni müşteri tedarikçi için sistemde arama yaptığında, gösterilen puanlar ve arama sonuçlarındaki tedarikçinin sıralaması, coğrafi konum, ticaret ve sektör gibi belirli arama kriterlerini içeren karmaşık bir algoritmaya dayanır. Müşterinin “Tedarikçi Puan Kartında” gördüğü puanlar, tedarikçinin mevcut müşterilerine dayanır.
Tedarikçi değerlendirmemiz sayesinde size hizmet veren firmaların;
Hız: İşe ne kadar hızlı geldikleri ve işi ne kadar hızlı tamamladıklarını,
Kalite: İşi ne sıklıkla doğru bir şekilde tamamladıklarını,
Fiyat: Rakiplerinize göre ne kadar uygun maliyetli olduklarını, (Tedarikçinin fiyat puanı ne kadar yüksekse, hizmeti o kadar uygun maliyetlidir)
Etkileşim: Müşterilerin güvenini kazanmak için yazılım platformunun gücünü ne kadar iyi kullandıklarını,
Ve ayrıca, bu dört ayrı puanın ağırlıklı ortalaması olan genel Arama Puanıyla birlikte hangi seviyede olduklarını görerek, tedarikçilerinizin size verdikleri hizmetlerle ilgili objektif değerlendirme yapabilmenizi sağlıyoruz.
